我就直接說好了，就是大甲的燦坤，服務有夠爛。
連最基本的換貨服務都沒有，爛斃了。
今天同事的硬碟壞了，去燦坤買了個80G的硬碟，
回來後打開要幫他裝時，發現規格不對，買到了SATA的，
他的電腦是IDE的界面，馬上叫他拿去換，
同事回來告訴我說不能換，我就打電話去燦坤問為什麼，
回答說：只要拆開就不能換了。
我說：不拆開怎麼知道能不能用。
回我說：你們要自己看清楚規格。
我說：不是每個人都那麼瞭解產品，現在是要換別的產品又不是要退錢。
回我說：自己買東西要看法楚，要換的話只有產品不良時才行。
我說：那你是要我把硬碟先弄壞才換囉。
回我說：要不是外力破壞的才能換。
我說：我懷疑這顆是壞的，我要換。
回我說：那我們要送回原廠修理，修好後再給你。
我說：我現在要用，沒時間等那麼久。
回我說：那我也沒辦法。
我說：就是不給換就對啦。
回答說：公司就是這樣規定。
跟他灰了很久就是不給換IDE的硬碟，我就說要到消保會申訴，
想不到他居然跟我說要去就去啊，還給我消保會電話1950，哇哩，
看來他們對被申訴好像很習以為常，連電話都這麼熟。
我不死心，換打到他們的客服電話:0800-095885，
這次講得我更不爽啦，
我說：買回來到拿回去要換的時間不到一小時，這樣不能換嗎?
回我：公司規定就是這樣。
我說：電視購物寄來的東西可以試用七天再退回，你們都不能換?
回我：公司規定就是這樣。
我說：你們的服務連路邊的小雜貨店都不如。
回我：公司規定就是這樣。
我說：如果今天你買錯了產品，你不會想要換嗎?
回我：會，可是公司規定就是這樣。
我越來越火大。
我說：我告訴你，你們的服務太爛了，連最基本的換貨都不提供?
回我：我會將你的意見反應給公司。
我說：不要給我敷衍，我不信你會反應。
回我：我們每天都要出報告。
我說：你有問我姓名嗎?有問我emial嗎?有問我資料嗎?
回我：我不用問，我直接反應。
我說：那你把反應的資料寄給我看。
回我：我們不能寄這樣的資料。
最後我知道再怎麼問也沒用啦，反正答案就是「公司規定就是這樣」。
掛了電話，怒氣還是難消，決定打到消保會去，1950大家記好，
大略說明了一下經過，服務人員說這種情況可以申訴，
要我填申訴單，現在是填完了，就等結果吧。
今天也不是怪那些客服人員，他們也是拿人薪水，
公司規定對他們跟聖旨一樣偉大，違反了可能薪水都沒得拿，
要怪只能怪燦坤的經營高層，訂出這啥狗屁的規定，
爛公司，爛服務，難怪網路上一堆人說燦坤是「黃色鬼屋」，
不經歷這麼一次，還真不知道他們真的能爛成這樣，
難怪會在大陸挫屎回來，
看他們的賣場那麼大，但買的人卻是小貓兩三隻，
真不知他們怎麼能撐那麼久，
再不改進我看燦坤會被大家的怨念淹沒，也在台灣消失。
相關連結：
談不能換貨的不合理
買3C產品要注意的不平等條約
燦坤，你怎麼有辦法這麼爛
連最基本的換貨服務都沒有，爛斃了。
今天同事的硬碟壞了，去燦坤買了個80G的硬碟，
回來後打開要幫他裝時，發現規格不對，買到了SATA的，
他的電腦是IDE的界面，馬上叫他拿去換，
同事回來告訴我說不能換，我就打電話去燦坤問為什麼，
回答說：只要拆開就不能換了。
我說：不拆開怎麼知道能不能用。
回我說：你們要自己看清楚規格。
我說：不是每個人都那麼瞭解產品，現在是要換別的產品又不是要退錢。
回我說：自己買東西要看法楚，要換的話只有產品不良時才行。
我說：那你是要我把硬碟先弄壞才換囉。
回我說：要不是外力破壞的才能換。
我說：我懷疑這顆是壞的，我要換。
回我說：那我們要送回原廠修理，修好後再給你。
我說：我現在要用，沒時間等那麼久。
回我說：那我也沒辦法。
我說：就是不給換就對啦。
回答說：公司就是這樣規定。
跟他灰了很久就是不給換IDE的硬碟，我就說要到消保會申訴，
想不到他居然跟我說要去就去啊，還給我消保會電話1950，哇哩，
看來他們對被申訴好像很習以為常，連電話都這麼熟。
我不死心，換打到他們的客服電話:0800-095885，
這次講得我更不爽啦，
我說：買回來到拿回去要換的時間不到一小時，這樣不能換嗎?
回我：公司規定就是這樣。
我說：電視購物寄來的東西可以試用七天再退回，你們都不能換?
回我：公司規定就是這樣。
我說：你們的服務連路邊的小雜貨店都不如。
回我：公司規定就是這樣。
我說：如果今天你買錯了產品，你不會想要換嗎?
回我：會，可是公司規定就是這樣。
我越來越火大。
我說：我告訴你，你們的服務太爛了，連最基本的換貨都不提供?
回我：我會將你的意見反應給公司。
我說：不要給我敷衍，我不信你會反應。
回我：我們每天都要出報告。
我說：你有問我姓名嗎?有問我emial嗎?有問我資料嗎?
回我：我不用問，我直接反應。
我說：那你把反應的資料寄給我看。
回我：我們不能寄這樣的資料。
最後我知道再怎麼問也沒用啦，反正答案就是「公司規定就是這樣」。
掛了電話，怒氣還是難消，決定打到消保會去，1950大家記好，
大略說明了一下經過，服務人員說這種情況可以申訴，
要我填申訴單，現在是填完了，就等結果吧。
今天也不是怪那些客服人員，他們也是拿人薪水，
公司規定對他們跟聖旨一樣偉大，違反了可能薪水都沒得拿，
要怪只能怪燦坤的經營高層，訂出這啥狗屁的規定，
爛公司，爛服務，難怪網路上一堆人說燦坤是「黃色鬼屋」，
不經歷這麼一次，還真不知道他們真的能爛成這樣，
難怪會在大陸挫屎回來，
看他們的賣場那麼大，但買的人卻是小貓兩三隻，
真不知他們怎麼能撐那麼久，
再不改進我看燦坤會被大家的怨念淹沒，也在台灣消失。
相關連結：
談不能換貨的不合理
買3C產品要注意的不平等條約
燦坤，你怎麼有辦法這麼爛
東西貴就算了，連服務都這麼差，
誰還敢去消費?
不過我也好像從來沒在燦坤買過東西…嘿嘿…
只不過是去找個手寫板,樓下的服務員叫我跑樓上找,
樓上的服務員不知道放哪,叫我回樓下問,
結果經過二樓櫃台,發現手寫板就放在櫃台對面...= =
是說...人真的"不可貌相"..
但另一家順發的東西一拆了也不能退耶~~
像這樣的態度不倒也怪
等他們真的倒了放個幾串鞭炮慶祝終於倒了...
爛到可以了吧...
多倫多不管什麼東西(除了吃可換外)
其他的東西都30天可以換且不滿意還可全額退費呢!
啊..七天夠短了,你還是在第一時間就拿去換的...他們竟一個比一個還黑...真土匪窩
RM不錯...........
大潤發內湖一店不錯,我因為滑鼠故障,去買一隻有品牌的,回家發現鼠標會飄,30天內拿去退,她們不會問東問西,直接開折讓單(等同現金),也就是說,可以換別的產品,必未要再買mouse,難怪當年開張沒多久,就打敗高姿態的萬客隆!用google查一下就知道他有多爛
那真的太差了吧
又不是屈XX
用過都可~~換~哈
只是人很多，沒有大賣場這麼寬敞舒服嚕。
太爛了
真的是太爛了,怎麼可以這樣,他們要底還要不要做生意丫,消基會不是有貨品都有鑑賞期的嗎,去告他們,如果成功了,順便提精神賠償~~~這樣太過份了本來就很爛
我也受了燦坤一堆鳥氣,所以幾乎不去了!!
有一次我去買,我報我家電話,說是我媽的會員,但怎麼都查不到我媽的資料,硬是要我報我媽的身分証字號!!
我就說,那你用名字查,也不能查啊..
而且一句道歉也都沒有,
每個態度就是像你內文講的那樣,
我換了三個人講喔,
還想說,最低階的服務人員可能有些事不能決定,
就問,你們店長呢,
結果告訴我:我們店長今天沒上班,
就這樣輪了三個,
最後是因為什麼原因,找不到我媽資料呢?
居然是因為電話建檔建錯,所以怎麼也找不到我媽資料,
但我卻像白痴一樣一直被店員兇,還白眼!
路人一個
真的我前幾天去燦坤(我家附近的)
服務真的不好
爛到爆
要引用到我那~~
讓多一點人看嗎～^^
東西要確定再買。服務人員態度要好。
每間公司都有規定，其實買東西前弄清楚自己要什麼是基本的事情，這件事應該反過來想，如果每個人都買回去再看合不合用，不合用就拿回去換，這樣合理嗎？但如果是服務人員態度不好，那就不對了，就算不合規定也要耐心跟顧客解釋才對。燦坤一直都很爛啊
以前我買錯印表機的墨水,根本就還沒拆也說不能退,
真是有夠惡劣,
從此打死我再也不去燦坤這家黑店了
電視卡
我也是買到,不能用搖控器,問他們也是差不多的答案,還說我自己不懂就要注意.遇到這種商家，我們只能在買之前多問幾家，免得受氣。
爛燦坤
東西要好不要去燦坤,服務要好不要去燦坤,要買便宜不要去燦坤,這是三不政策真的很爛...囧
恩阿 燦坤超爛的之前買了個遊戲軟體
結果裡面是被二一的CD
拿去換他竟然說
是我折的...當場傻眼@@
http://www.youtube.com/watch?v=ch5wZKtylKE
好加在我這次家電沒有一個是在燦坤買的＠＠
後來在他們服務網上留言
馬上來電處理~
是說~
我覺得是大甲店問題ㄟ~
一般七天內可以直接退貨低~
我退過ㄟ~
早就懷疑很久了
早就懷疑很久了先不管東西貴不貴，我去那邊幫人家買過一次東西，印象就是超差，員工超級超級極度的不專業，動作慢慢吞吞，搞到我都很想直接上，我去拿給你看還比較快。有時候我也會故意去問一些簡單的問題，或是我已經知道的答案，測試他們員工的程度，總之就是慘不忍睹
感覺員工就像是龐大企業體制下的米蟲，就混
我完全不知道燦昆他老闆到底在自豪什麼，是錢可以燒很久所以自豪嗎
還想到我以前有朋友在那裡打過工，爆出一堆內幕，就懷疑怎麼可以撐那麼久
客人,你怎能那摩
這個客人怎麼那麼＂澳＂連ＩＤＥ與ＳＡＴＡ都分不清楚（你不會連電器用品要用１１０Ｖ或２２０Ｖ的電你都搞不清楚吧）
也不問（服務是雙方互動來的而不是指要求對方給）
就只會換東西（你的時間那麼多,別人可跟你不一樣）
遭人家白眼再來大小聲 這應該也是自找的吧
很多事情是相對的 就像＂爛＂ＶＳ＂澳＂
台灣的購物環境就是這麼糟
幾年前 國內知名通路商捷元、聯強 都將ＭＡＳＴＯＲ與ＳＥＡＧＡＴＥ硬碟的商品保固期壓縮為１年（原本保固３年或５年）
就是要對付台灣的＂澳客＂（因為有人就是喜歡換來換去,還故意把它弄壞）
燦坤或許不對 請指教
但不是出錢的就是老大（錢並不等於尊嚴,加拿大也並不等於台灣）
或許你靜下心來 作個好客人與服務人員多互動 爭議也就會越來越少 購物環境也就能改善
不是每個人都對電腦有了解
也不是每個人都會組裝電腦
台灣奧客多?
試問你知不知道在美國被熱湯燙到就可以告餐廳了?
那這種是不是傲客?
花錢的或許不是老大，但是服務業最基本的尊重顧客是一定要有的
歡喜就好
大大要告餐廳不用在美國吧 在台灣也可以
甚至你也可以放火燒了餐廳 如果你認為這是最好的處理方式
"服務業最基本的是尊重客戶，不尊重客戶的企業是不會長久的"-說的是
可是尊重客戶不等於要(或無條件)給客人換東西 也不是讓你爽就好
吃飯可以搞到要告餐廳 就因為自己被湯燙到(而且還是自己搞的)
不是"澳客"是什麼?請指教
況且跟店家要換東西的時候 老是喜歡提"消保法規定" "我要打0800" "某個國家可以"
都是最笨的方法,只會突增處理事情的困難度而已(對沒見過世面的服務人員可能行的通)
燦坤開不開的下去根本沒人會在乎(只是另外勢力再崛起)
但是換不換的到東西 只有你自己最清楚(一次買對就不用再換了?請問我買錯可以換嗎?)
所有事情講清楚說明白 不是粉好嗎
不過基於五十步要笑百步的職責
還是要浮出來表示意見
基本上店員和0800客服人員都屬於詐騙集團旗下的各種角色
你應該打165反詐騙專線報案才對嘛
……………來亂的
:)
你的迴響好多 ==
呵呵
燦坤真的是很@#%
唉...燦坤真的是很@#%不過版大可以去買個SATA硬碟轉IDE卡來用用..不然那顆硬碟放著也是浪費
一般而言...
硬碟一旦拆封就是沒辦法退...
為何不確認主機規格再拆封呢?
不會說你買一包零食拆開說口味不對
要拿回去退吧...
不了解產品可以問...
你問了,服務員說錯..
他不換給你.是服務員錯我沒意見
而且硬碟都不會是擺在外面讓人自取的..
一定會收起來..詢問要哪種規格才會賣..
我們遇過的事件遠比消費者自身還要多..
營業員必須學會自保..你只要簡單的買個轉接頭就好..而你有沒有想過我們可能因為你一顆硬碟..賠幾千塊..我們沒辦法光吃空氣就可以吃飽..如果讓你們換我們不用負責把那顆硬碟處理掉..讓你們換就好了誰要自找麻煩呢?..
良心話
回28樓的話，並不是每家燦坤都像你「旗艦」的這種做法，你說司機用丟的，明明是只負責和燦坤員工點交貨（遺失自賠），都要當面清點清楚，不可能點一樣司機丟一樣吧，那要耗多久時間，一司機一天可能要跑7間店，每次幾乎滿滿的一車。你待的「旗艦店」真的是萬年大黑店，是南京還是士林或內湖的嗎，根本是違反了良心=.=要講我也一堆。
再回到主題：開版的好意幫朋友買硬碟，但本身就要先很瞭解您朋友的主機規格，你到店家去，員工不是只為你一人服務，
但所謂的「公司規定」是有，像開板的 情形，在我範圍內，是能換的，2方皆開心，換下來的等待下次有客人要DIY時再搭配。
統結：雖然全台燦坤將近200家，但有些店家真的很用心、熱情、不黑心的為客人處理任何事情，首推「台南市政府永華路的那2家燦坤」，還有那個員工竟敢說你直接打去客訴呀，這種員工真的很該死，以上
本人曾是台南市燦坤電腦錧的股長兼代店長，常被炮轟的那一個，但換個角度想，職位越高，責任越重，客人主要不是兇你，而是比較氣憤的口氣再和您報怨罷了。
員工處理不來的往上報，一連報3個人還無法解決，是那間店本身內部教育問題很遜
資深員工是假的嗎、股長是擺好看的嗎、代店是花瓶嗎、店長是天天去渡假的嗎=.=什鳥店。
常常都要鬧到環保局來測噪音才能改善 連最最基本的敦親睦鄰都做不到了 不要想它還能有多好的品質了
燦坤服務還好ㄚ
我長年在國外今年回大甲 也去燦坤買電視棒
也多買幾組
想說帶回國外可以借或是賣
不料 過了保固期
我心血來潮想拆看看試用
發覺少了一個配件
我發票早扔了
只有刷卡紀錄
前往維修部
他們仍然補給我
沒有半點懷疑
而且我已經超過保固期
連問都沒問 就直接拆一盒
將佩件補給我
當時我還蠻感動的ㄟ
買賣服務 不能拿加拿大與美國比
如果要比 也要考慮依下業者的心態
買錯不見得不能補救
誠如樓上的仁兄所言
買個IDE卡不就好了
如果老跟國外比
一定要拿加拿大與美國相比嗎
爲何不跟落後地方比
就當學到ㄧ課吧
我真的蠻欣賞樓上的高手
講的很直接+有用的提議
買錯就買錯了ㄚ
買錯一樣可以挽救的
加個IDE卡就解決了
下次就小心依點就好了
........
我沒有燦坤卡了，不用受氣了
呵呵，今天去買個東西，卻發現自己的燦坤卡在今年八月失效了，原因是一年內沒有買到五千元...在燦坤消費了不少東西,沒想到不過一年就被判死刑..買了十來萬的東西已經....,以五千元來說可以撐到20年的會員資格吧!!!
剪掉燦坤卡 拿出好康卡...換個天空吧
白爛燦坤
燦坤就是個黑店 去過第一次還去過第二次的人就好比喜憨兒一樣啦˙0˙ 燦坤的商品一定沒有一樣是完好的(有點瞎吧) ( 燦坤 燦坤 快倒店 免的天天惹人厭 倒了之後大家YA 燦坤將永遠消失不見 ) 燦坤再那麼白的話 我改天繞人把燦坤理的管理人員服務人員.......等 一個一個的砍下頭來(1個都不放過) 燦坤給我小心一點ˋ.ˊ真的需要再到台中或高雄電子街逛
至少不用"碰運氣"才能遇到比較正常的銷售員
但是又一間一間開 真是越看越賭爛
甘係金A????
哀呀~~到底是罵了誰????燦坤4天做了17億!!真不知誰瘋了.不過......順發是買什麼都不能試 ?!?!?!真的有這麼不好唷
真的有這麼不好唷燦坤，的售後服務實在爛到爆！
燦坤，的售後服務實在爛到爆！本人於四月份在燦坤士林旗艦店購買一台歌林一對二變頻分離式冷氣機，燦坤的外包人員在四月十八日到府安裝好冷氣。而在五月十七日分離式冷氣的室外機突然燒壞！尋問燦坤的銷售服務人員後，給我歌林北區服務站電話請他們來維修。維修人員於五月二六日來更換燒毀的電路板後，冷氣的室外機還是無法運轉。所以問題很嚴重！需將整台冷氣的室外機做更換處理才行。但因燦坤與歌林公司的協調有問題！直到現在六月十一日還沒來進行更換修復！所以直到現在冷氣機還是無法使用。《而且燦坤出貨單上註明是~舊機處理~！？難道是賣二手黑心冷氣給我嗎！？震驚！？》
燦坤的服務真的爛到不行！聽說要知名人士燦坤才會趕緊處理！所以奉勸到燦坤購物的消費者要謹慎！不然東西出問題下場會很慘！為了瞭解燦坤的服務品質，本人從各網站得知，原來燦坤的服務品質真的爛到不行！若妳或你曾經也是燦坤的受害者！請大家告訴大家！用消費者的力量來一起抵制燦坤的服務品質！最好別再去燦坤買東西了，這樣才能給燦坤得到教訓！
他們的電器醫院的電器醫生.直接就把螢幕還給我...也沒說修哪裡..回家一接上電腦
情況還是一樣..難道他們的電器醫生真的把電器當人醫.感冒休息一下就好了嗎?連送原廠的動作都不會做..真不知道那些買燦坤股票的民眾會怎麼想????
你拆了之後那還賣的出去啊?
仔細想想好嗎?
真的是爛到爆!
有會員跟其他大賣場賣的一樣，那花那三四百塊辦會員幹麻?服務品質態度差到爆!不要說某一家，很多家都是。為了賣東西可以喇叭東西!結果東西不如預期!照實講，消費者判斷就好不是嗎?詢問一下沒買臉就臭!東西零亂找不到，燈光比起BEST差多了!東西也沒比較便宜。還有人可以對日本大廠牌說不賣他的貨!客訴多，還可以把客人搞哭!為什還沒倒?
爛死了
我今天也被燦坤氣到一肚子火，前兩天去買鍵盤想說筆電很難打字，想去買一個鍵盤，結果我也不知道筆電只能用USB接頭的鍵盤，剛好我買的那個鍵盤沒有USB，完全不能用啊，想說我連包裝盒都沒開發票也都還在應該可以換吧，不用退貨換一個是USB的鍵盤就可以了，結果他們竟然說不能換，規定必須要有損壞才可以換，這什麼爛規定啊，3C產品規格不符是常有的事啊，最好是每個人都很懂電腦啦，電腦不好的人就不能去買3C產品喔，幹麻歧視電腦白痴，連光華商場的商店都會讓客人換貨了，何況是這麼大的公司，上次我在家樂福也買到規格不符的耳機，結果家樂福的客服人員二話不說馬上就讓我退貨，而且我去服務台說要退貨的時候，家樂福的服務人員連問都沒有問我原因，直接就請我把商品跟發票給他看然後就把退貨的表格給我填，所以燦坤現在是怎樣，那個鍵盤筆電就是不能用啊，買了一個廢物回家不曉得要幹麻找好人修電腦都不用花錢的XD
不要花錢找氣受
我到烏日店也受了一肚子氣 ,我媽買個電鍋 ,可是隔天飯就有怪味, 結果電話被轉給一位李電腦師接, 重頭到尾一直說他只為會電腦,而且他很忙, 況且怪味是主觀問題, 都不聽我說話 ,我也只是要問要去哪處理, 一直在說廢話 ,問他名字 ,還跟我說"妳要客訴我嗎"拜託好不好 ,講重點就好,不要廢話一堆, 氣氣氣.....但還是有看過有人換失敗..能不能換都要看他們的心情,不過其實我發現不只燦坤很多店都是不給換的,所以我現在買3c產品都會先問壞了或是買不對
可以換嗎,如果不給換那也要看我心情想不想買嚕
在光華
硬碟就算拆封了
買錯規格還是可以換
只要沒有損壞
你拆了之後那還賣的出去啊?
仔細想想好嗎?
-----------------
硬碟上面封條?
你知道他封哪裡?誰沒事會去拆阿?
只有你去試圖拆除硬碟機版、外殼，才有可能破壞封條。純粹只是試接，發現規格不合，怎會弄到封條？你碼幫幫忙～
況且較新式硬碟上面都沒封條了。
隔一個月我又到燦坤買了一款大同DVD(促銷品) 結果買回去一測試會挑片, 狀況又來一次,店員遲疑很久,也是店長直接換一台別牌的給我,且也把推的如山高的DVD player
退給原廠.
客戶有時不是找碴,反而在幫燦坤作QC.
很多廠商都把庫存往賣場, 賣場往往無法幫產品品質把關 倒楣的就是消費者
服務品質
看了各位大大的心聲我覺得電子產品一日千里,很難真得很了解規格,發生買錯是很難免的,我可以體諒不能退貨的規定,但是專業的人員應該要提出解決的建議才是,一句"公司規定"就不管了,表示工作人員一個專業都沒有,沒專業就請別人幫忙,難道連組長店長都不懂嗎?電話客服也是很差,要是我就會要員工姓名編號,我就不信這麼大的企業丟得起這個臉.....燦坤有燦坤的規矩..
我們換個角度來想...
今天有人拿了這個不合用拆開的東西去換...
那燦坤讓他換了...
當然物品沒有壞...當然可以繼續賣
那他就可以再賣給下一個客人
如果是你...
你會想要買一個被拆過卻又不知道到底好還是不好的商品嗎?
不要說你會!!
我就不相信你真的會!!
再來..
說什麼七天之內鑑賞期
來..去消保會那申訴了嗎?
他有什麼回應嗎?
請去查清楚...
七天鑑賞期是適用於...(網路購物、電視購物等...)
你看到東西拿到東西確認過東西...
就算你在怎麼不懂...你沒自行先確認好...你就要怪人家..這太說不過去了吧!!
今天自己換個角度來想..
你是那個員工或者是你是即將有可能會拿到被你拆過的那個產品的消費者，你做何感想?
自己沒搞清楚自己該用什麼物品或者是零件，說燦坤推薦不適合商品，太濫了吧!!
自己想想吧!! 唉..
爛透了！！！
燦坤跟全國電子在比爛，搞什麼特價品，等到上門去問，不是說賣完了，就是東西有瑕疵，天嗄！店門還沒開，本人就在那邊等，店門一開，就說賣完了，店門才打開東西就賣完了，難道是店員買去了嘛，生意不好，也不要用這種奧步來吸引顧客上門，讓人家撲空，氣的一肚子火回去，這樣類似欺騙的行為，不但沒辦法幫助自己公司的行銷，反爾更增加顧客的反感@@@@！！！昨天下午帶著3歲的小朋友到"爛"坤逛逛.想要買洗衣機.逛到一半,小朋友突然跟我說想上廁所.問了櫃台小姐,小姐說不對外開放,要我到對街的麥當勞去.我又再跟小姐說是小朋友要上洗手間,"爛"坤的小姐還是說一樣不行.我又問了第三次,這次小姐甩頭就走.
這種服務態度,叫我怎麼消費的下去.
如果是成人就算了,小朋友尿急了,直接就尿下去,那還是"爛"坤要處理.真搞不懂它們在跩什麼.
燦坤真ㄉ有夠濫
在燦坤買東西 一次付清的下場就是任由燦坤割宰 愛理不理 服務品質超差 濫死ㄌ之前MIO故障~客服明明寫可以送到燦坤請他們代收送~他們就死不肯
一直要我自己打去給MIO請他們收~拜託~就是因為我公司在人家不能收送的範圍內~所以才請他們用~店員就是死不收
再來昨天要去辦聯名卡~資料都寫好了~現場小姐說我以前有辦過卡後來停掉~她們沒法送~叫我要打去銀行客服處理~結果今天打去銀行~客服說沒有這種事~門市人員還是可以送!!火大到我不想辦了
再來昨天買的光碟機家裡電腦讀不到~拿去要換~他們就說沒有一定要有瑕疵才能換~還在那一副很屌ㄉ樣子~結果我哥剛剛去~直接找店長~放話說這樣叫我們以後整個社區都不要跟他們買東西~店長還不是乖乖退錢~是欺負我是女生是嗎??
真的很過份的一家店
死燦坤!燦坤去死啦!
燦坤真是有夠爛
我上周陪同學去買一台國際牌EH-5276-P吹風機,他會員價是標1288吧,結帳時她說要會員才是這價格,否則要1900,x你的,當場甩貨走人,到樓下全國電子,9XX就買到,也不用啥會員,我以前一直是燦坤會員,只是後來覺得實在沒啥吸引力,所以也就沒再辦,經過這次事件,我死也不去燦坤,要是我笨笨的,啟不是花兩倍的錢去買,燦坤不要再這麼黑了,把消費者當做凱子嗎我要說句公道話--不是每家燦坤如此
我住中和每次買3c都到燦坤中和路上的 因為離家近方便 換貨已不是一次了 他們的服務很好 用7天都可以換 只要有正當理由 有一次買室話機 我外婆覺得鈴聲不夠大聲 可以換其他款式 不使用過如何知道鈴聲多大聲 只要是所有憑證 及包裝袋皆在就可以換貨 還可以換不同產品的東西 我不知道可不可以退錢 她們服務好我也不好意思退錢 但是畢竟買到想要的東西 所以我想是大甲店一家店如此勸你千萬不要~機器好不好是一回事,施工者更是重要!!!
我也是受害者!!!前陣子不知道買了內湖旗鑑店的冷氣!!!
我發現它們冷氣按裝也是外包給一些三腳貓功夫的廠商來按裝~我看到雖然是穿燦坤的衣服,但車子確是一家叫泳慶....^&%^@某某公司~
第一:施工師傅有二位,一位是學徒,嚼檳榔,態度惡劣,把別人家當自己家,沒禮貌到極點.
第二:安裝室外機時還要我教他們要裝在那裡!!!因為原本他們判斷要裝的位置,根本裝不下,我用看的都知道,他們還要用捲尺丈量~我的天呀!!!
第三:他們真的很不專業!!!按裝前竟然沒有測試電壓是110V或220 V的~直到裝好時才發現!!!奇怪!!!冷氣竟然沒反應!!!
第四:連施工最基本的A型樓梯明明放在車上,還跟業主報怨家裡怎麼沒有A型樓梯???一般家裡怎麼會有這種樓梯~自己懶的到車上拿,還怪別人!!!真是莫名其妙????
第四:裝冷氣時缺乏零件,還要指使業主去附近水電行買....大老遠跑去買...買錯了....給他還跟你大小聲....唉......我當時真的太軟了...要不是機器已裝上去~~~我應該叫他們滾蛋!!!
第五:他們沒事時還坐在我家沙發上休息!!!媽的!!!我都沒坐了!!!跑去幫他們買材料!!!他們還真悠閒呀!!!而且讓我最不能接受的!!!那個學徒竟然跟我媽要東西~~~看東西能不能給他!!!!我的天呀!!!
所以我受不了了!!!!我跑出去外面看他們的車子..上面有沒有他們的店名~~~記下來!!!我決定去燦坤客訴~~~我也不知道這樣有沒有用~~~因為我真的很後悔去燦坤買冷氣!!!!
我也是受害者之一
日前才在燦坤買了一大堆電器,因為搬新家,看著廣告殺很大,我們也被吸引著前往購買,結果被銷售員推薦買了一對一的冷氣兩台,一台要裝客廳,一台要裝主臥,結果配合安裝的公司當天遲到很晚去安裝就算了,居然裝錯管線,而且安裝費說超過標準安裝,要另外收1萬5千元多出來管線費用,真是晴天霹歷!!!再者因為安裝冷氣必須在我們裝潢公司進駐之前,我們的天花板木作已開始,每天也有進度,工人的工錢也要每天支領,燦坤配合的冷氣公司居然打來說隔天下午四五點才能來改線路,是他們裝錯,卻要我們裝潢公司的工班去配合,這有天理嗎?打了電話去,冷氣裝配公司居然說是燦坤的人沒有跟他們說清楚,那請問是我的問題嗎?我從頭到尾都說的很清楚明白!!!而且那時你們跟燦坤之間的問題,關我這消費者什麼事啊!!!然後小姐就丟下一句,那我再跟安裝師父聯絡看看,就掛了電話
但是我總不能一直等著,於是打到了我們買電器的燦坤門巿大有店,結果當初接洽的業務員是晚班,負責冷氣的人今天輪休,什麼啊!是賣東西時給了名片打了包票,現在要處理事情卻誰都找不到!!!
然後我仍舊很有耐心的詢問請問有誰可以幫我處理,然後就叫我稍等之後,就是漫長無盡的等待,請問我用手機打的電話是不用錢嗎?等了10分鐘都還沒人接是怎樣!!!
氣到我火大打到和版主一樣的080專線,結果不接受手機通話,我只好請我先生從公司打(因為我工作的地方是禁止打私人電話,所以才會用手機)結果我先生打去080專線想要申訴,電話響了15分鐘,他還一邊可以跟我SKYPE,仍舊沒人接!!!這就是燦坤的服務!!!真的是很令人生氣和無言,有種求救無門的感覺!!!我該怎麼辦才好呢??!!!
自己買錯拆開還要拿來換 什麼道理! 是不會看英文嗎? IDE跟SATA不會念嗎?
那你超商買一包洋芋片回家拆開後再拿回去超商說我要原味的我買錯買到牛排口味，我要換!我沒吃過!
我是店員一定靶你踢出去!
心平氣和也許能換貨。＂客氣與不客氣＂
我是２００８年被燦坤資遣的員工。我從事３C量販業進２０年有日商.台商,港商與燦坤５年多。量販店都是大公司對外基本是都有一太強硬的規定。賣場做事的一定是營業員。處理大型客訴才會是幹部。燦坤的習慣。燦坤-公司坳廠商與員工。員工坳廠商與客人。客人要坳營業員才對。只要你有熟悉且厲害的營業員沒有做不到的事。沒有坳不到的贈品。
燦坤的銷售管理政略我稱之為行政學上的＂紅海策略＂殺的片地是鮮血。依法可不做的是看在業績的面子上一定會做。不然就是比較客客氣氣也行。強勢急躁的客人都數會依表準原則來處理就不可退換貨。
PS我處理過錯買１年多雷射印表機的碳粉頰。換比較貴的５％內不加錢。因為是老客戶大客戶嗎！！
在此祝大家買東西交易愉快。
燦坤，大家小心了
付了錢買冷氣，付款前說3天後裝機，付了前後的第2天，打電話給我說，7天才能裝機，很扯、夠爛ㄅ。
樓上的77樓建議您打燦坤080客服專線
夠爛!!你可能是遇到菜鳥營業員(或是怕事得營業員).所以接單後先約3天後送貨.可能的狀況:
1.營業員安排送貨時發現缺貨.但調貨要多1~2天.但聽說燦坤現今店與店物流車常罷工.所以營業員不敢調貨.
2.冷門機種缺貨只能等廠商供貨.
3.安裝師傅來不及安裝(裝不完)天氣太熱.
建議您打燦坤080客服專線以退貨要求盡早送貨.(或找該店店長)
被燦坤資遣的員工上2009/06/24
"大公司員工素質不一"
燦坤080貨燦坤網站客訴對你會很好用.
讓它自生自滅餓死算了!
最好都不要進去跟它買!
再來一次大裁員!
什麼會員至上,世界第一便宜,屁,屁,屁
燦坤是一個擾人安寧的惡鄰居.......
燦坤是一個擾人安寧的惡鄰居.......讓人討厭.
厭惡....
生意失敗.
早日關門.
趕快關門...
吵了一整天...
祈求眾神讓這種企業...
早日關門...
燦坤...
你憑甚麼擾人...
通緝燦坤,誠信原則
一天到晚把"誠信"掛在嘴巴上的燦坤,據說燦坤常用過期舊價位的黃色標價牌欺騙"會員至上,還花白銀四百兩"的會員說:如果會員您要買可以打折便宜賣給你!其實根本那就是目前最新價錢,因此,大家一起來通緝燦坤,如果遇到在燦坤所有產品如果不是最新請打080客服直接說這家沒有誠信,一直詐騙會員,再加上請打電話給一週刊,已問過,它們說如果有此事歡迎爆料,它們已等很久了!薪水極低的燦坤員工
因為我们每天都要被柪忙到半夜1點左右,平均時薪超低,不到70/時,因心情不好造成服務態度惡劣極差,敬請包涵,賞給我們一口飯吃!感激不盡!可憐之人必有可惡之處
操死你表示你該換老闆了!這樣子的公司何必留戀!何況商品平時賣那麼貴!沒人買餓死你活該!!!別怨人
說真的.自己規格買錯就要想辦法阿,無恥,如果今天你買到的是別人拆過的你想要嗎,不懂規格就該問清楚,而不是買錯了才在那xx,真不知道怎能納嚜理直氣壯,如果你妳問過結果人家拿錯給你,那是他們不對,你既然會裝還買錯,那就代表你不懂,跟你這種人說太多也沒用,人不為己天誅地滅,擬是老闆就知道啦,每個客人都買到別人換過的貨或拆過的,你喜ˇ歡嗎,燦坤我支持你,別跟聽不懂得人計較不過硬碟這東西本來就不能拆
換做是你你想買別人拆過的嘛
外盒也都有標明規格
只能說 一堆只稍微會裝電腦的人就稱自己為工程師了
這點小細結都不清楚
你在別家買 他們也會一樣
這算是自己的知識認知不夠
都不懂還是抱去給人家裝吧
自己DIY 當然要付出金錢和時間 才能得到成果
不要只會說服務有多不好
換做是你開店 一天幾十個客人給你這樣換
試問 你這些拆過的要賣誰?
你缺錢的時候你寧願不工作也不會去燦坤嗎?
請問你在一間公司上班 你敢說她們公司進的貨爛嗎
我是燦坤的員工 我雖然知道有某些產品很爛 我也不敢隨便跟客人說
除非你有問我才會告訴你 你自己買了壞掉說真的 干我屁事!!
你說燦坤倒了是我的問題 我告訴你絕對不是
我只能告訴你 如果他有一天倒了 絕對是累積已久的民怨 而不是員工的問題
如果你站得住腳
如果你是對的,燦坤硬ㄠ,你可以找消基會和蘋果和一週刊給它上頭版,連上幾天給全球的人知道,它肯定會乖個幾天!!!千千萬萬不要客氣!!!!!!!你可以這樣換貨!!!
偶有一個被資遣的燦坤員工朋友,聽說它們有算業績,如果說你有貨要換,它們不給你換,你可以到別家換然後再加上換發票,因為如果這樣子做的話,這筆業績將會變成給你換發票的那一人身上,如果你不要對獎的話,你可以說要改(加)統一編號!當然如果你的金額夠大,那你換貨的機會將會很大!!!偶有試過北市和平西路,信義店,中和旗艦店,它們都會換的很(爽)快樂,因為不用賣就有一筆大業績高興都來不及,怎麼會拒絕你!!!祝換貨愉快!!!讚!讚!!讚!!!
上面的老大感謝你!因為我幫公司買一批3C共10幾萬!南京東路那個王八蛋就是死都不給我換,還說不怕我去打0800客訴電話,我又不是白癡誰不知道你們官官相互,我到你說的那幾家終於有一家願意讓我換,它還跟我說,如果還有,它全部幫我處理好,真好!真不想再跟它浪費那麼多的美國時間!非常贊同的你說法!!
現在的人就是覺得,我出錢就是老大,只能說這是台灣人通病吧~做服務業的人你們自求多福囉~
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