不想再談什麼「換貨是買賣行為本身購買者應有的權利」了,
反正說了也沒人信。

有人喜歡故意把東西買錯然後再拿去換嗎?
應該沒有人有這種嗜好吧?
一百個去退貨的可能只有二、三個是這樣的,
我瞎猜,沒統計根據,
九十幾個人可能只是不小心看錯或真的是腦殘而買錯了貨品,
因為這樣就要付出全部的價金,
實在有點太殘忍,
買錯東西的人本身就很懊悔了,
想辦個換貨還要被企業當賊一樣看待,
「是你自己不看清楚。」
「是你自己連這麼簡單的規格也不懂。」
「是你故意弄壞再拿來換。」
「是你................」
反正什麼都是你,
想來換貨的就是想來佔企業的便宜,
夠了,自認倒楣吧,
誰叫我們真的犯錯,
只是我想說,
企業為了防兩、三個賊,而把全部來換貨的人都當賊來看,
真正的賊是被你打跑了,但真正的人也跟著跑了。

想想當個消費者也真可憐,
買錯東西就只有死路一條,
明明企業只要收個手續費(或什麼費都行)就能把貨品重新包裝完成再出售,
但他們就是不肯這樣做,不肯給你換貨,產品不合用是你自己選錯,
我猜他們心裡應該是想多一事不如少一事吧,
反正賣出貨品的利潤已經賺到手了,
多僱個人來處理換貨只會增加人事成本。
經過這麼思考後,彷彿一切的謎題都解開了,
只是企業有這種想法真是太短視了,
失去一個顧客或許不算什麼,
但顧客本身也是有影響力的,
他會影響他週遭的人,
當企業一直累積失去的顧客時,
也就是他的營運開始走下坡的時候,
一開始企業可能沒什麼感覺,
時間久了客源慢慢流失,
結果會怎麼樣企業應該也很清楚。

每個人都會是社會裡的消費者,
一日之所需,百工斯為備,
燦坤的員工甚至高層也必須去買別人的東西,
當別人拒絕你換貨時看你會怎麼想,
你會認為是自己的錯誤自認倒楣,
還是希望貼點錢讓你換其他產品,
如果你選一,那你是有錢人,可以再花錢買個適當的,
如果你選二,那你為什麼也這樣對待你們的顧客?
買賣行為隨時随地都在發生,
換貨的問題普遍存在,
立法規定合理換貨的條件是有其必要性。

我不應該再談那麼多的,
畢竟我對他已經不抱期望,
少了我一個顧客對他們來說是不痛不癢,
他們的業績好壞也與我無關,
最好是在這適者生存的商場中,
淘汰一些濫竽充數的企業,
對消費者也多點保障。

相關連結:
燦坤,你怎麼有辦法這麼爛
燦坤,你怎麼有辦法這麼爛(另)
談不能換貨的不合理
買3C產品要注意的不平等條約

jck11 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(11) 人氣()


留言列表 (11)

發表留言
  • HiHello2276
  • 只能怨歎台灣消費者實在很沒保障
    服務又不好
    花錢常受飽飽氣...
  • 也許未也會好一點:)

    jck11 於 2007/10/03 21:29 回覆

  • blueeclipse
  • (拍肩)
    做為可憐的消費者只好把這些氣都忍下來了...
  • 也只能如此囉,唱首Take it easy來聽聽吧。

    jck11 於 2007/10/03 21:29 回覆

  • 蒼
  • 通常這種時候,要兇惡的看著店員
    不爽的說,不能換哦!
    爛坤的話,蒼很少去買~因為沒會員
    而沒會員又超貴,誰去啊=_=||
    蒼遇到這種情形,都是先客氣的試問一下,要是店員太機車,又態度不好,蒼就會歹人臉出來^^||
  • 蒼這名字很少見啊,難道是六弦之首嗎?
    叫我用歹人臉我還不太會:)

    jck11 於 2007/10/03 21:28 回覆

  • 俠刀行
  • 你同事~~有在去買新的硬碟了嗎~
  • 沒買,反正沒電腦也能做事。

    jck11 於 2007/10/03 21:30 回覆

  • 什麼什麼
  • FWD:燦坤事件的感想...

    看來蝦兄對此事件的確非常介意.其實同樣的事情在台北知名的光華商場也可能會是的確如此.除非是遇到好的店家了...放寬心吧...蝦兄
  • 二千多塊是小事,但應有的權利被犧牲是大事,ok啦,I am fine,今天還去吃火鍋,哈哈。

    jck11 於 2007/10/03 21:31 回覆

  • tomowang
  • 老實說
    台灣的服務業真的水準還不夠耶...(不要跟我說因為台灣人都是澳客, 所以要降低服務水準啊~~囧rz)

    我今天有PO一篇網誌啊
    是去傢俱行看傢俱發生的事情
    雖然是店家短短一句嘲諷的口氣
    但總感覺服務業不應該是這樣子的吧~

    當然花錢的是大爺的心態很要不得
    可是怎麼會搞到連要花錢的人都要小心翼翼的看店家臉色才行呢?
  • 有去看了那篇了,可能老闆覺得辛苦介紹妳都沒買,不過這很正常,不滿意就不買,免得變成又要退貨就........

    jck11 於 2007/10/05 00:15 回覆

  • home10026404
  • 燦坤啊Orz

    我……我不太喜歡去那家買orz
    之前只想買顆硬碟。
    因為抽取式裡面的硬碟壞了。
    結果他跟我說…要連抽取盒一起買= =||
    之後就跑去光華了。
    他們的店員,我真的不太喜歡…orz
  • 能撈就撈,能騙就騙,這樣實在很不好。

    jck11 於 2007/10/05 00:16 回覆

  • michaelzune
  • 爛!

    燦坤是真的很爛!
    態度差~請一堆沒屁用的員工~
    吹冷氣阿?
    介紹東西也不會 就只會在那邊玩產品~
    智障? 爛燦坤啦!
    大家以後千萬別去燦坤~
    因為!真的是爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛!
    水果攤都比啊他好!
  • 良禽擇木而棲,可能本來也有一些不錯的人在裡面,但漸漸的都走了,於是就變成你說的那樣吧,純猜測。

    jck11 於 2007/10/05 00:19 回覆

  • vk113
  • 特力屋買燈泡也有檢驗區可以給檢查,不亮現場換,問題都也是拆封了商品...(舉這個例子.適合嗎???
  • 嗯,我得想想,哈。

    jck11 於 2007/10/06 23:41 回覆

  • depiction
  • 呵,難怪學長說燦坤是「黃色鬼屋」
    不過員林燦坤的服務人員倒是挺親切的‧ˇ‧(個人感覺)
  • 也是會有好的,總不能都爛在一塊吧,不過好得撐不久就被同化了,然後就離職,再然後就變爛了。純屬虛構^^

    jck11 於 2007/10/08 12:24 回覆

  • 夠扯
  • 燦坤,大家小心了,燦坤,大家小心了

    付了錢買冷氣,付款前說
    3天後裝機,付了前後的第2天,打電話給我說,7天才能裝機,很扯、夠爛ㄅ。