神鵰蝦

我就直接說好了，就是大甲的燦坤，服務有夠爛。
連最基本的換貨服務都沒有，爛斃了。
今天同事的硬碟壞了，去燦坤買了個80G的硬碟，
回來後打開要幫他裝時，發現規格不對，買到了SATA的，
他的電腦是IDE的界面，馬上叫他拿去換，
同事回來告訴我說不能換，我就打電話去燦坤問為什麼，
回答說：只要拆開就不能換了。
我說：不拆開怎麼知道能不能用。
回我說：你們要自己看清楚規格。
我說：不是每個人都那麼瞭解產品，現在是要換別的產品又不是要退錢。
回我說：自己買東西要看法楚，要換的話只有產品不良時才行。
我說：那你是要我把硬碟先弄壞才換囉。
回我說：要不是外力破壞的才能換。
我說：我懷疑這顆是壞的，我要換。
回我說：那我們要送回原廠修理，修好後再給你。
我說：我現在要用，沒時間等那麼久。
回我說：那我也沒辦法。
我說：就是不給換就對啦。
回答說：公司就是這樣規定。
跟他灰了很久就是不給換IDE的硬碟，我就說要到消保會申訴，
想不到他居然跟我說要去就去啊，還給我消保會電話1950，哇哩，
看來他們對被申訴好像很習以為常，連電話都這麼熟。
我不死心，換打到他們的客服電話:0800-095885，
這次講得我更不爽啦，
我說：買回來到拿回去要換的時間不到一小時，這樣不能換嗎?
回我：公司規定就是這樣。
我說：電視購物寄來的東西可以試用七天再退回，你們都不能換?
回我：公司規定就是這樣。
我說：你們的服務連路邊的小雜貨店都不如。
回我：公司規定就是這樣。
我說：如果今天你買錯了產品，你不會想要換嗎?
回我：會，可是公司規定就是這樣。
我越來越火大。
我說：我告訴你，你們的服務太爛了，連最基本的換貨都不提供?
回我：我會將你的意見反應給公司。
我說：不要給我敷衍，我不信你會反應。
回我：我們每天都要出報告。
我說：你有問我姓名嗎?有問我emial嗎?有問我資料嗎?
回我：我不用問，我直接反應。
我說：那你把反應的資料寄給我看。
回我：我們不能寄這樣的資料。
最後我知道再怎麼問也沒用啦，反正答案就是「公司規定就是這樣」。
掛了電話，怒氣還是難消，決定打到消保會去，1950大家記好，
大略說明了一下經過，服務人員說這種情況可以申訴，
要我填申訴單，現在是填完了，就等結果吧。
今天也不是怪那些客服人員，他們也是拿人薪水，
公司規定對他們跟聖旨一樣偉大，違反了可能薪水都沒得拿，
要怪只能怪燦坤的經營高層，訂出這啥狗屁的規定，
爛公司，爛服務，難怪網路上一堆人說燦坤是「黃色鬼屋」，
不經歷這麼一次，還真不知道他們真的能爛成這樣，
難怪會在大陸挫屎回來，
看他們的賣場那麼大，但買的人卻是小貓兩三隻，
真不知他們怎麼能撐那麼久，
再不改進我看燦坤會被大家的怨念淹沒，也在台灣消失。
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