神鵰蝦

我就直接說好了，就是大甲的燦坤，服務有夠爛。 連最基本的換貨服務都沒有，爛斃了。 今天同事的硬碟壞了，去燦坤買了個80G的硬碟， 回來後打開要幫他裝時，發現規格不對，買到了SATA的， 他的電腦是IDE的界面，馬上叫他拿去換， 同事回來告訴我說不能換，我就打電話去燦坤問為什麼， 回答說：只要拆開就不能換了。 我說：不拆開怎麼知道能不能用。 回我說：你們要自己看清楚規格。 我說：不是每個人都那麼瞭解產品，現在是要換別的產品又不是要退錢。 回我說：自己買東西要看法楚，要換的話只有產品不良時才行。 我說：那你是要我把硬碟先弄壞才換囉。 回我說：要不是外力破壞的才能換。 我說：我懷疑這顆是壞的，我要換。 回我說：那我們要送回原廠修理，修好後再給你。 我說：我現在要用，沒時間等那麼久。 回我說：那我也沒辦法。 我說：就是不給換就對啦。 回答說：公司就是這樣規定。 跟他灰了很久就是不給換IDE的硬碟，我就說要到消保會申訴， 想不到他居然跟我說要去就去啊，還給我消保會電話1950，哇哩， 看來他們對被申訴好像很習以為常，連電話都這麼熟。 我不死心，換打到他們的客服電話:0800-095885， 這次講得我更不爽啦， 我說：買回來到拿回去要換的時間不到一小時，這樣不能換嗎? 回我：公司規定就是這樣。 我說：電視購物寄來的東西可以試用七天再退回，你們都不能換? 回我：公司規定就是這樣。 我說：你們的服務連路邊的小雜貨店都不如。 回我：公司規定就是這樣。 我說：如果今天你買錯了產品，你不會想要換嗎? 回我：會，可是公司規定就是這樣。 我越來越火大。 我說：我告訴你，你們的服務太爛了，連最基本的換貨都不提供? 回我：我會將你的意見反應給公司。 我說：不要給我敷衍，我不信你會反應。 回我：我們每天都要出報告。 我說：你有問我姓名嗎?有問我emial嗎?有問我資料嗎? 回我：我不用問，我直接反應。 我說：那你把反應的資料寄給我看。 回我：我們不能寄這樣的資料。 最後我知道再怎麼問也沒用啦，反正答案就是「公司規定就是這樣」。 掛了電話，怒氣還是難消，決定打到消保會去，1950大家記好， 大略說明了一下經過，服務人員說這種情況可以申訴， 要我填申訴單，現在是填完了，就等結果吧。 今天也不是怪那些客服人員，他們也是拿人薪水， 公司規定對他們跟聖旨一樣偉大，違反了可能薪水都沒得拿， 要怪只能怪燦坤的經營高層，訂出這啥狗屁的規定， 爛公司，爛服務，難怪網路上一堆人說燦坤是「黃色鬼屋」， 不經歷這麼一次，還真不知道他們真的能爛成這樣， 難怪會在大陸挫屎回來， 看他們的賣場那麼大，但買的人卻是小貓兩三隻， 真不知他們怎麼能撐那麼久， 再不改進我看燦坤會被大家的怨念淹沒，也在台灣消失。 相關連結： 談不能換貨的不合理 買3C產品要注意的不平等條約 燦坤，你怎麼有辦法這麼爛